プライバシーポリシー

PenBridge　プライバシーポリシー

合同会社Monello（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス「PenBridge」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う、利用者（本サービスのお客様、生徒、無料相談又は無料体験授業の申込者若しくは参加者、及び本サイトの閲覧者を総称していいます。）の個人情報その他の情報の取扱いについて、プライバシーポリシーを以下のように定めます。本プライバシーポリシーにおいて用いられる用語は、本プライバシーポリシーにおいて別途定義される場合を除き、当社が別途定めるPenBridge利用規約における定義に従うものとします。利用者が、本サイト及び本サービスのご利用をされるためには、下記プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要がございます。本プライバシーポリシーは必要に応じて改定されることがあることから、利用者は、本サイトにアクセスし、又は本サービスをご利用になる前に、最新のプライバシーポリシーをご確認ください。利用者が本サイトにアクセスされるか本サービスをご利用された場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなされます。

1. 法令等の遵守

当社及びその役職員は、業務にあたり以下の個人情報保護方針を遵守いたします。

個人情報に関する法令等の遵守

当社は、個人情報を取り扱うに際し、個人情報の取扱いに関する法令や国が定めるガイドラインその他の規範を遵守いたします。

個人情報の取扱い

当社は、個人情報の取得について、利用目的をできる限り特定し、適法かつ公正な手段によって取得を行います。また、個人情報の利用は、特定した利用目的の達成に必要な範囲内で行います。

個人情報の適正な管理

当社は、個人情報に関する組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス又は個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損の防止及び是正に努めます。

個人情報に関する相談・苦情のお問い合わせ

当社は、個人情報に関するお問い合わせや苦情に対し、適切に対応いたします。窓口については、以下「お問い合わせ先」をご参照ください。

2. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、本サイト及び本サービスに適用されます。別途、サービス別のプライバシーポリシー又は個別利用規約等（以下「個別規約」といいます。）において利用者情報の取扱いを規定する場合は、個別規約も適用されます。なお、本サイトのリンク先や、本サービス上で講師が授業の提供のために用いるオンラインミーティングサービスの提供者等、他事業者等による利用者情報の収集は、本プライバシーポリシーの適用範囲ではございません。利用者ご自身において、各プライバシーポリシー等をご確認ください。

3. 取得する情報及び利用目的

当社は本サービス及び本サイトにおいて、次のように情報を取得及び利用いたします。 (1) 本サイトの閲覧並びに本サービスの申込及び利用の過程で一般に取得される情報 ①お客様（保護者等又はお客様）に関する情報

当社に通知した氏名、住所、郵便番号、メールアドレス、電話番号、生年月日、認証に利用するアカウント情報（ID及びパスワード）、本サービスの代金の支払いに係る決済状況に関する情報（ただし、当社ではクレジットカード情報はお預かりしません。）

②生徒に関する情報

当社に通知した生徒の氏名、住所、生年月日、性別、学校名、学年

③その他の利用者共通の情報

利用者自身が登録した情報その他の本サイト上で取得する情報のほか、お問い合わせ等で取得される情報
クッキー(Cookie)、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、ブラウザ言語、位置情報、その他利用者の通信ログに関する情報
本サービスではGoogle Analyticsを利用しております。Google Analyticsではクッキー(Cookie)を利用し、単体で個人を特定できない情報を収集します。なお、収集される情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご確認下さい。

上記情報は以下の目的で利用いたします。

本サービスのご提供及びご案内のため
本サービスにおける本人確認、登録、ユーザー認証及びユーザー設定の記録を行うため
本サービスにおける不具合の修正、トラブルの解決等サポートのため
本サービスにおける不正利用防止のため
本サービス利用に関する統計データを作成するため
お問い合わせに対する対応のため
今後の本サービスその他の当社サービスに関する新企画立案を行い提供するため
お問い合わせ時等、本人確認を行うため
本サービスの代金等に係るご請求処理、お支払いやその確認のため
本サービスに関するご利用状況の把握、アンケートやサービス改善に役立てるため
本サービスに関する情報を配信するため
その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため

なお、利用者の一部の情報（お客様又は生徒の氏名、お写真その他の一定の情報）については、別途お客様からご承諾をいただいた上で、レビューの投稿等により、本サイトにおいて公開されることがあります。

(2) 上記以外に本サービスの提供の過程において取得される情報 本サービスにおいて、授業等その他の本サービスがオンラインで行われる場合は、生徒の安全やトラブル防止や講師による授業の質の向上等を目的として、授業等その他の本サービスを開催する講師又は当社が指定する者が当該授業等その他の本サービスを録画することがあります。その場合、以下の情報が取得されます。

授業等その他の本サービスの受講時に講師又は当社が指定した者が録画した授業等その他の本サービス録画データ
上記録画データに含まれる利用者、生徒、講師その他の者の発言内容、挙動や背景その他の情報

なお、上記録画データ及びそれに含まれる情報は、必要な安全管理措置を講じた上で当社において管理します。

上記情報は以下の目的で利用いたします。

生徒の安全確保や参加者間でのトラブル防止、苦情処理のため
講師の授業等その他の本サービスの内容の質の向上のため
当社のサービスの質の向上のため

上記の目的の達成のため、上記録画データは当社における必要な人員のみが確認するものとするほか、当社から当該授業等を受講した生徒及びお客様並びに当該生徒の授業等を担当する講師のみに提供され、それ以外の第三者には提供されません。なお、上記情報は、上記目的の達成のために必要な期間として当社が定める期間の経過後、削除いたします。

4. 情報の第三者への提供

当社は、個人情報を下記の場合を除いて第三者に提供することはございません。

ご本人が事前に同意した場合
法令に基づく場合
利用者が本サービスの利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
上記「取得する情報及び利用目的」に従い、講師・生徒及びお客様に対して、当該講師が提供し、生徒が受講した授業等その他の本サービスに係る録画データを閲覧させ又は提供する場合

5. 情報の委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において利用者から取得した個人情報の全部又は一部を本サービスにおける指導その他の業務を担う業務委託先に委託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制構築を行います。

6. 情報の共同利用

本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、利用者の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について利用者に公表した上で共同利用することといたします。

7. 利用者情報の管理及びセキュリティについて

当社では、利用者の情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にあるファイヤーウォールで保護されたサーバにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん又は漏洩の防止その他の利用者の情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

8. 利用者の権利

利用者ご本人が当社に対し、本サービスに係る個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示することが法令に違反することとなる場合
開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

利用者が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除又は利用停止を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、当社が法令上の義務を負う場合は、当該個人情報の訂正・追加・削除又は利用停止を行います。これらに関するお問い合わせは contact@penbridge.jp 又はお問い合わせフォームまでお願いいたします。なお、本サービスに係るウェブサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。利用者から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。

9. 本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは必要に応じて改定されることがあります。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような本プライバシーポリシーの改定を行う場合、改定後の本プライバシーポリシーは、当社所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の本プライバシーポリシーの施行時期及び内容を、本サイト上での表示その他の利用者に対してわかりやすい方法にて周知し又は通知いたします。

10. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までお願いいたします。合同会社Monello contact@penbridge.jp

2026年6月28日　制定・施行