キャンセルポリシー
授業の変更・キャンセルポリシー
本ポリシーは、日時、実施方法及び授業時間が確定した授業等に適用します。本ポリシーにおいて、これらを「授業」といいます。
本ポリシーにおいて「予定授業時間」とは、当社又は講師と利用者との間であらかじめ合意した、授業の開始時刻から終了時刻までの時間をいいます。
第1条（授業の変更又はキャンセル）
確定した授業の変更又はキャンセルを希望する場合は、当社が指定する方法により、授業日前日の午後10時（22時）までにご連絡ください。
第2条（期限内の変更又はキャンセル）
前条の期限までにご連絡があった場合は、当該授業を未実施として取り扱います。
この場合、当社及び講師の対応可能な範囲で振替日程を調整します。ただし、ご希望の日時で振替授業を実施できることを保証するものではありません。
第3条（期限後の変更又はキャンセル等）
第1条の期限を過ぎた後の変更若しくはキャンセル又は無断欠席については、当該授業を実施済みとみなします。
この場合、契約内容に基づき、当該授業に係る料金を請求します。
第4条（遅刻・早退等）
生徒の遅刻、早退、又は利用者側の通信環境、端末、受講場所その他利用者側の事情により、授業の全部又は一部を受講できなかった場合であっても、授業時間の延長、追加授業、返金又は振替は行いません。
授業開始時刻から15分を経過しても生徒が参加せず、かつ当社又は講師への連絡がない場合は、無断欠席として取り扱います。
第5条（振替授業）
振替授業は、原則として対象となる授業1回につき1回までとし、元の授業日から30日以内に実施するものとします。
振替授業について、利用者都合による再度の変更又はキャンセルは、原則として認めません。
第6条（例外的な取扱い）
感染症の流行、災害、公共交通機関の大幅な遅延その他当事者の責めに帰することのできないやむを得ない事情がある場合は、当社は状況を確認のうえ、例外的に振替、再実施その他当社が適切と判断する対応を行うことがあります。
第7条（当社又は講師都合による授業の変更）
当社又は講師の都合により確定した授業を実施できなかった場合、当社は、振替授業（担当講師以外の講師による代講を含みます。）、再実施、返金その他当社が適切と判断する方法により対応します。振替授業を実施する場合は、当社及び講師の対応可能な範囲で日程を調整するものとします。
この場合、実施できなかった当初の授業については料金を請求せず、振替授業又は再実施した授業について、契約内容に基づき料金を請求します。
第8条（本ポリシーの適用範囲）
本ポリシーは、確定した授業の変更又はキャンセルに関する取扱いを定めるものです。本契約の解約、終了、未実施分の精算その他契約全体に関する事項については、本規約、個別契約その他法令の定めに従います。